--临泉徽润供水有限公司召开供水服务座谈会
为进一步落实优化营商环境工作,不断提升获得用水服务水平,让用户零距离了解并支持我县供水服务工作,2023年6月6日,临泉徽润供水有限公司召开“优化营商环境,落实一改两为”座谈会,会议邀请了来自文化体育、机械、科技、建材、食品、医疗器械、服装等7家用水企业代表,共同就自身用水经历,交流有关水质、水压、水费等有关政策以及服务提升等方面的意见和建议。
会上,临泉徽润供水有限公司相关负责人介绍了公司近年来不断优化营商环境,在保障供水安全、创新供水服务举措等方面的工作情况。本次座谈会,临泉徽润供水公司共收集到16条涉及水压、水费、户改、政策、服务提升等方面的意见和建议,该公司相关负责人对用户代表提出的问题一一作答,并表示要确保安全、稳定、优质供水。
多年来,临泉徽润供水公司持续强化党建引领,推动党建工作和业务工作深度融合,不断探索实践,以对标对表外地先进经验为方向,以对内强化目标责任管理为抓手,以重点突破带动整体提升、全面发展为目标,全力打造供水服务流程最简、效率最快、服务最优的服务机制,现在最多让用户跑一次就可顺利办理完接水申报手续并推出了多项利民举措,对符合条件的企业实行了相关优惠政策,对确因流动资金紧张、缴费确有困难的小微企业和个体工商户,实行3—6个月欠费不停水政策,截至5月底享受政策的小微企业个体工商户数量905个,缓缴水费67.2万元,减免欠费违约金3.5万元。同时,坚持首问负责制、用户回访制,实行供水接入前置服务,企业用水报装采取容缺受理和帮办代办机制,大力推行网上办,使供水服务更加人性化、智能化、精细化与规范化。
营商环境没有最好,只有更好。优化营商环境是系统工程,也是基础性工程。下一步,临泉徽润供水有限公司将持续优化营商环境提升用水报装服务水平。将用水报装、故障报修、过户销户等高频事项实现“全程网办”“一网通办”,持续优化用水报装前置服务、完善提前介入机制,持续清理规范用水收费,完善水电气网宽带联合报装机制,不断提升用户的获得感、幸福感和满意度。
临泉徽润供水有限公司。作者:杨文硕
